Аккаунт и бот
Команды /start, меню, Telegram ID, реферальная ссылка, восстановление после перезапуска бота.
Контакты
hitmaker.ai.bot.support@gmail.com
Обычно отвечаем в течение 1–2 рабочих дней. Укажите в письме ваш Telegram ID (команда /my_id в боте) и кратко опишите проблему.
Бот: @hitmaker_ai_bot
С чем помочь?
Создание песни
Выбор повода, настроения, жанра, текст песни, правки текста, генерация MP3, черновик.
Оплата и баланс
Покупка песен, ЮKassa (карта, СБП), Telegram Stars, кредиты, возвраты при сбое генерации.
Технические проблемы
Ошибки генерации, долгое ожидание, не пришёл файл, кнопки не отвечают — что делать.
Контент и модерация
Запрос не прошёл проверку, стиль «как у артиста», запрещённые темы в описании.
Отзывы и предложения
Идеи по улучшению бота, сообщения об ошибках, сотрудничество.
Частые вопросы
Как начать создавать песню?
Откройте бота @hitmaker_ai_bot и нажмите /start или «Новая песня». Выберите повод, настроение, жанр, опишите получателя и детали — бот сгенерирует текст, после подтверждения создаст музыку и отправит MP3.
Как купить песни и проверить баланс?
Команда /buy или кнопка «Купить песни» в меню. Доступна оплата картой и СБП через ЮKassa, а также Telegram Stars (если включено). Баланс: /balance.
Оплата прошла, но песни на балансе нет
Подождите 1–2 минуты. При оплате по ссылке ЮKassa нажмите «Вернуться в магазин» на странице оплаты. Если кредиты не появились, напишите на hitmaker.ai.bot.support@gmail.com с Telegram ID, суммой и временем платежа (скриншот приветствуется).
Генерация не завершилась или пришла ошибка
Попробуйте ещё раз через несколько минут. При сбое после списания кредита он обычно возвращается. Откройте черновик (/current_song) или начните заново (/song). Если проблема повторяется — напишите в поддержку с вашим Telegram ID.
Почему запрос не прошёл проверку?
Бот не принимает описания с запрещённым контентом (наркотики, ЛГБТ-пропаганда, экстремизм и т.п.), а также просьбы скопировать текст чужой песни или точь-в-точь стиль конкретного артиста. Допустимо указать общий жанр или настроение («в духе рок-баллады», «лирическая песня»).
Можно ли получить готовую песню повторно?
Да. Команда /songs → «Мои песни» — нажмите на нужную песню, бот отправит аудио снова.
Как пригласить друга и получить бонус?
/invite_friend — скопируйте реферальную ссылку. Когда новый пользователь создаст первую песню по ссылке, вы оба получите по одной бесплатной песне (если акция активна в боте).
Где почитать условия оплаты и оферту?
Публичная оферта: hitmaker-ai-bot.ru/agreement. Исполнитель: самозанятый Петров Алексей Викторович, ИНН 771675662880.
Как связаться с поддержкой?
Email: hitmaker.ai.bot.support@gmail.com. Укажите Telegram ID (/my_id) и опишите проблему. Ответ в течение 1–2 рабочих дней.